近年来，随着国内汽车销售呈23％的年均速度增长，汽车后市场容量变得空前庞大，细数汽车后市场的机修和钣喷两大主营板快，汽车钣喷类修复在投入与赢利等方面已经日渐追平并有超越机修的趋势。然而，相对如此大好的外在形势，大多数4S站的钣喷修复自身却在作业环境、工艺设备、人员素质和生产管理等方面存在诸多问题，伴随着客户不断提高的理性消费意识和满意度期望值，各4S站在如何提升钣喷维修质量使客户满意、降低劳动强度使维修工人满意、提高生产效率让投资者满意，已经成了国内所有4S店的经营瓶颈。

尽管国际汽车业发达国家在解决此类问题方面，已经有非常成熟的钣喷快修工艺技术，并且实践也证明了其强大的效率性和质量可靠性，但奇高的价格使得国内一般4S店望而却步；为此，珠海市龙神有限公司自主开发了同等效能的高性价比钣金快速修复系统，将诚挚为您提供全方位的系列服务。

[龙神钣金快速修复系统]

龙神钣金快速修复系统是从钣金维修人员、设备、环境、工艺、产能规划以及车间管理等多方位系统改变4S站现存问题，提升钣金维修效率和质量，降低劳动强度和成本的工程。整个快修复系统既包括了有形的产品、技术等一系列服务，又有规划、指导等无形的配套服务，是珠海市龙神有限公司结合国内外汽车行业数据，以及自身17年的汽保行业经验和对国内众多4S店调研精心设置而成，采用此系统后4S站的钣金修复综合效能提升40%-60%。

一、人员诊断与整改：平均提升效率30%

诊断国内钣金维修人员现状，存在以下共性问题：① 学历低：学徒多、汽车专业人才少；②理论、实操水平不匹配，维修知识不系统；③　安全意识弱，作业习惯差；④ 人员管理差，人力资源浪费多。

人是第一生产要素，针对以上共性问题，龙神钣金快速修复系统制定了详尽的人员培训计划，一方面通过理论强化培训增加维修人员系统知识和理论素养，另外有专业的技师还会现场指正和督导员工实操。 

1.理论培训

2.实操培训

二、工具设备诊断与整改：直接提升效率50%

工具水平反映生产力水平，调研现在国内4S站钣金维修工具设备，多数比较陈旧落后，归纳起来有以下几点：① 维修工具配套性差，数量不够；② 现有工具折旧严重、效率低；③ 部分设备达不到工艺要求,缺少先进高效工具；④ 工具维护和管理不善。

针对以上现状，珠海市龙神有限公司充分发挥自身在汽保行业的优势，精心设计了龙神钣金快速修复系统工具套装，套装涵盖了除大梁矫正台以外的所有钣金修复工具设备。相对国内4S店现有的修复设备，龙神钣金快速修套装的性价比更高、配套性和实用性更强、套件配置更科学，全面兼顾常规修复、切焊换件修复和更高级别的不伤漆免拆件修复。依据已经实施站点的数据，本套装可提升钣金作业效率50%、提升作业质量80%、减轻劳动强度30%。

图 新型钣金快修设备工具

三、耗材问题诊断与整改：提升作业效率40%、作业质量60%

调研国内钣金维修时发现，大多数4S站均存在耗材使用不当的情况，导致维修后的钣金在防锈蚀和抗撞击等性能方面都大打折扣，如图中的这些照片所示：

旧工艺：

新工艺：

四、工艺诊断与整改：效率提升40%以上、质量提升80%左右

诊断国内4S站钣金维修，在工艺方面主要存在以下问题：① 标准工艺流程不规范或没有；② 工艺步骤执行方法不当，效率和质量偏低；③ 工作前准备不足造成施工效率不高；④ 施工中无效动作较多。

统计目前国内钣金维修类型，中小型类维修约占钣金维修总量的85—90％，若对这些钣金事故采用龙神钣金快修工艺，即按S0、S1、S2、S3四类进行分类修复，将大幅度提升作业效率和质量、降低成本和工人劳动强度。目前，从已经施行的4S情况来看，其作业效率提升在40%以上，作业质量提升在80%。

五、6S诊断与整改：直接提升效率20%

目前国内4S站车间普遍存在的6S问题为：①地面标识不清、车辆通道不明确；②钣金车间物流不畅、工位和通道无明确划分；③警示、提示、区分标识不全；④新旧零部件和工具、耗材等随意、随地摆放；⑤车间看板无内容；⑥车间电、气布局不合理。

龙神钣金快速修复套装专门有针对车间6S问题的评分指标和整改方案，每到一个整改店，我们都会现场诊断并提议整改计划，再经4S站负责人签字确认后协助实施。

六、产值效能诊断与规划：

龙神钣金快速修复系统产能计划表充分结合国外钣金快修经验和国内钣金维修条件，不仅可以帮助已建的各个4S店简便科学地分析现在的产能效率、确定将来所能达到生产能力，而且还对即将建设的4S站有很好的指导意义。目前正在实行的样板店，产值计划提升60%，初步整改已经完毕。

[ 提供的配套服务 ]

一、工艺场地规划

经过调查显示：多数4S店存在总工位面积小，物流通道混流拥塞的现状，严重影响维修的作业效率。本公司将根据现场工位与物流诊断，提供尽可能变动小、投入小的科学合理的物流以及工位布置解决方案并指导实施。

二、工位定置规划

经过调查显示：无效且浪费的作业人员动作时间约占总作业时间的20％，通过定置工位设计，确保60％以上的在待修车辆在开工到完工时间内不发生无效移动，作业人员在工位区域内经济合理作业，从而疏通物流通道，提升工位利用率和周转率。

三、项目全程跟进

实施项目启动、项目工作诊断、项目方案设计、项目实施、项目验收全程工作，并提供更高层次的优化方案。确保整改店持续改进。

四、薪酬机制辅助设计

为了更有效提升钣金快修系统的可执行性，本公司将根据工艺方案，提供样板店薪酬机制辅助设计方案，以推进样板店的管理效果。

五、售后服务承诺

1、工艺装备模块质量保证期：对属于本公司质量责任的问题，自交付之日起一年。返修率可控制在5‰以内。

2、售后服务及时性：

 24小时设立客户技术热线，解决90％技术问题；

大区设立驻点售后服务人员，12小时服务到位；

全国范围内，紧急订货备件一周内到位（特殊情况除外）

3、技术支持：

售前培训：设备及工具原理、操作使用、维护保养；

技师现场实操指导培训

 集中培训：利用培训基地系统技能培训、颁发证书

4、充足及时的备件供应：

全系列产品的备件供应

全系列产品配件库存充足

进口特殊备件三个月内到位

六、售后服务网络保证措施

①服务网络：覆盖所有品牌4S店

②服务半径：本市覆盖率90％

③服务人员：具有95％以上的解决问题能力

④服务方式：电话咨询和上门服务。