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在11月23日广州车展上，全国首届汽车售后服务“神秘客”调查显示上汽通用雪佛兰4S店售后服务最透明，消费者可放心消费。
本次调查由中华网汽车与清雪市场研究公司联合发起，通过“神秘客”的调查方式，由真实顾客全程体验并记录售后服务的全流程，问卷排除被访者的个人主观感受，展现各汽车企业的售后服务流程、收费、管理状态，并对透明类、关怀类、规范类、便捷类、环境类和礼仪类六大类指标得分进行量化、计算。上汽通用雪佛兰售后服务在严格的调查下，其透明类指标表现成绩优异，在30个汽车品牌中排名第一。前15家售后服务透明度排行如下：
据清雪市场研究介绍，透明类指标主要评比从接车到交车各个环节中对用户公开透明的程度，包括交接车时检查车况、出示施工单估算单、说明费用和项目构成、增项提前通知等27项小指标。
同时，据中华网介绍，该项调查结果数据随后将在中华网做更多的披露、发布，消费者可通过中华网汽车频道查询。
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